Обмен и возврат

  1. Вся техника закупается нами только у официальных поставщиков, то есть, весь товар сертифицирован.
  2. Все наши взаимоотношения с клиентами строятся в строгом соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» .
  3. В случаях обнаружения брака сразу после покупки необходимо упаковать товар, не пользоваться им, в течение ближайшего времени связаться с нами по телефону
    +7 (926) 697-72-98 с 10 до 18 часов (пн-пт).
  4. Обмен и возврат товара:

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества*:

  • товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид**, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  • не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, попадающие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.), а именно 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства);
  • возврат товара производится при соблюдении покупателем всех ниже перечисленных условий:
    -  товар должен находиться в работоспособном состоянии (надлежащего качества);
    - с момента покупки товара прошло не более 7 дней (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара , введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ);
    - сохранён его товарный вид, потребительские свойства;
    - сохранена фирменная упаковка товара(товар не должен быть вскрыт);
    - сохранена полная комплектность товара, его принадлежностей, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.);
    - если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.

    Внимание! Сохранение целостности фирменной упаковки - гарантия неиспользования товара.

    Уцененные товары возврату и обмену не подлежат.

    Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат.

    - предъявлен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара;
    - предъявлен документ, удостоверяющий личность покупателя.
  • в возврате товара может быть отказано в следующих случаях:
    - товар имеет индивидуально-определенные свойства, т.е. товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем;
    - товар имеет следы эксплуатации (механические повреждения, царапины, потертости, сколы и т.п.);
    - не сохранен товарный вид, потребительские свойства товара;
    - предъявлен товар ненадлежащего качества (неработоспособный);
    - отсутствуют документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;
    - предъявлен документ, удостоверяющий личность покупателя;
    - если покупателем товара является юридическое лицо, вотношении которого закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом не применяются.
  • продавец вправе осуществить возврат денежных средств, уплаченных покупателем за товар в течение 10 дней с даты предъявления покупателем требования.
  • обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом («существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки». Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей»):

  • для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра. На основании данного заключения по вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги;
  • в случаях, если дефект будет признан несущественным, неповторяющимся, требующим мелкого ремонта, не влияющего на эксплуатационные качества товара и внешний вид, на основании ст.18 Закона о правах Потребителя (цитата: «В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации»), в обмене или возврате денег будет отказано;
  • в случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
  1. Информация, содержащаяся в описаниях товаров на данном сайте, является справочной и компания 100macbookov не несет ответственности за её использование. Если вы нашли неточность или у Вас есть другие комментарии по описанию товаров  - просьба сообщить на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

* товар надлежащего качества – это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки. Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Покупатель.

** под товарным видом подразумевается полное соответствие товара тому виду, в котором производитель поставляет товар в торговую сеть для дальнейшей реализации, в частности это означает, что не должна быть повреждена упаковка товара в целом, так и отдельных его частей; на товаре должны присутствовать наклейки, иные фирменные символы, установленные производителем (продавцом); комплектность товара должна соответствовать комплектности, установленной производителем; должен присутствовать полный комплект документов, относящихся к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.)

Новый знак соответствия – EAC

Новыми требованиями предусмотрено, что продукция Таможенного союза теперь должна иметь знак соответствия ЕАС, заменяющий знак Ростеста.

EAC — это Евразийское соответствие (Eurasian Conformity) – знак обращения, свидетельствующий о том, что продукция, маркированная им, прошла процедуру подтверждения соответствия Техническим регламентам Таможенного союза. Таким образом, она соответствует всем требованиям и может обслуживаться во всех сервис-центрах производителя по всей стране. Действия Технических регламентов Таможенного союза действуют на территории трех стран — России, Белоруссии, Казахстана.

Знак соответствия «EAC» был введен Решением Комиссии Таможенного союза от 15.07.2011 г. №711 «О едином знаке обращения на рынке государств — членов Таможенного союза». А с 15.02.2013 г. вступил в силу Технический регламент Таможенного союза «Электромагнитная совместимость технических средств», который распространяется на мобильные телефоны.

Приобретайте только сертифицированный товар вместе с  нами!